Anglicismes

Si on trouve bien hot line (hot lines au pluriel) dans le dictionnaire, certains recherchent tout de même à traduire cette expression en français.

Le Journal Officiel donne plusieurs possibilités, à utiliser selon le contexte :

• numéro d'urgence
• téléassistance
• assistance en ligne
• aide en ligne 

On peut aussi utiliser assistance technique.

Pour ce qui est des hotliners, on pourra les appeler des téléassistants.